由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的“互聯(lián)中國(guó)夢(mèng)——?jiǎng)趧?dòng)者的奮斗贊歌”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，各會(huì)員單位積極參與，素材內(nèi)容豐富、形式多樣，展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)勞動(dòng)者立足本職工作，積極主動(dòng)作為，勇于探索、勤勉創(chuàng)新、繼往開來(lái)、眾志成城的精神風(fēng)貌，譜寫了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的光輝篇章。 

青年汽修技師的奮斗

勞動(dòng)者介紹：

王輝，途虎養(yǎng)車上海技術(shù)中心店店長(zhǎng)、途虎養(yǎng)車緊急救援隊(duì)成員，參加了2021年河南洪災(zāi)、2022年上海疫情期間的緊急救援工作，為受災(zāi)群眾和城市保供人員提供車輛救援服務(wù)。曾榮獲中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“2021CCFA金牌店長(zhǎng)”稱號(hào)。

主要事跡：

王輝同志是一名“90后”，2017年9月加入途虎養(yǎng)車，成為一名一線技師。他在一線技師的崗位上摸爬滾打，練就過(guò)硬的車輛養(yǎng)護(hù)技能。因表現(xiàn)突出，他在2018年6月調(diào)任途虎養(yǎng)車紹興新昌店店長(zhǎng)。

初次擔(dān)任店長(zhǎng)的他，興奮之余，也感受到壓力與挑戰(zhàn)。他開始研究如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，突破客戶服務(wù)、店面管理、人員管理、貨品管理、店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化等一系列傳統(tǒng)門店的升級(jí)瓶頸。他每每埋頭于書籍、課程之中，不覺(jué)已至深夜。對(duì)于新知的渴求以及不服輸?shù)捻g性，讓王輝同志實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的突破。半年多的時(shí)間里，新昌店的盈利水平翻了一番，服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)化能力的提升也給客戶帶去了更好的體驗(yàn)。

2020年下半年，王輝同志作為先遣隊(duì)成員，完成了途虎養(yǎng)車全國(guó)首家產(chǎn)教融合基地--南昌工學(xué)院店的籌備工作。在籌建過(guò)程中，他深深感受到創(chuàng)新企業(yè)能夠通過(guò)自身互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及開放性和聚合性等特點(diǎn)，將一線的真實(shí)需求進(jìn)行廣泛聚合，在行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用方面，推動(dòng)新藍(lán)領(lǐng)職業(yè)教育再上新臺(tái)階。談到這段經(jīng)歷，他認(rèn)為這是對(duì)自己溝通能力與外部資源協(xié)調(diào)能力的一次考驗(yàn)和提升。

2021年初，王輝同志回到上海，擔(dān)任上海技術(shù)中心店店長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員多達(dá)40余人。他充分利用互聯(lián)網(wǎng)及公司線上資源學(xué)習(xí)相關(guān)課程，靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中。他迅速凝聚團(tuán)隊(duì)士氣，開展精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大比拼，在提高一線技師的服務(wù)能力和水平的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)，上海技術(shù)中心店的業(yè)績(jī)持續(xù)創(chuàng)新高。

作為年輕一代的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者，他傳承著互聯(lián)網(wǎng)人回饋社會(huì)的使命與熱情。途虎養(yǎng)車緊急救援隊(duì)是一支面對(duì)突發(fā)社會(huì)事件，能夠沖在一線服務(wù)的隊(duì)伍，隊(duì)員大都是自愿報(bào)名，王輝同志便是其中之一。2021年7月河南洪災(zāi)，王輝同志作為骨干力量帶隊(duì)支援河南鄭州。7天的時(shí)間里，他與當(dāng)?shù)丶爸г木o急救援隊(duì)成員一起，以鄭州淮河?xùn)|路店為大本營(yíng)，救助了50多輛受災(zāi)車輛。2022年4月疫情突襲上海，緊急救援隊(duì)再次集結(jié)出征，王輝毫不猶豫地報(bào)名參加并成為第一批隊(duì)員，為忙碌在上?？挂咭痪€的保供車輛和醫(yī)護(hù)車輛提供車輛救援服務(wù)。2022年4月底，他駕駛的道路救援車?yán)塾?jì)行駛里程已逾1500公里，相當(dāng)于從上海到廣州的距離。

5年多的時(shí)間里，王輝同志從一線技師成長(zhǎng)為一名管理著40余人的門店店長(zhǎng)，累計(jì)服務(wù)用戶達(dá)5000余人次。不論是做技師還是做店長(zhǎng)，王輝同志始終深信“只要用心，就不會(huì)做的很差”，他在工作軟件上的簽名是“服務(wù)的最高境界，是發(fā)自內(nèi)心”，希望能通過(guò)自己的努力求索，為“汽修+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。